project proof · завершён Завершён
Piano.by — контур CRM, процессов, телефонии и аналитики
- Ситуация
- Продажи, коммуникации и управленческие данные жили в разных местах — нужна была более цельная цифровая система.
- Моя роль
- Анализ и проектирование процессов, продуктовая и техническая координация внедрения.
- Работа команды
- Бизнес-аналитик, разработчик и подрядчики — реализация их руками по согласованным требованиям.
- Что сделали
- Внедрили Bitrix24, автоматизировали процессы, запустили собственную телефонию на Asterisk, обновили сайт, построили сквозную аналитику и локальный Power BI.
- Итог периода
- После завершения моего участия созданный контур ещё около трёх лет использовался без глобальной перестройки.